- Tente reiniciar o dispositivo, pressionando e segurando o botão de ligar/desligar por cerca de 10 a 15 segundos.
- Caso o problema continue, você pode restaurar as configurações de fábrica
- Antes de prosseguir, lembre-se de fazer backup de todos os dados importantes.
- Vá em Configurações > Sistema > Restaurar e siga as orientações na tela.
- Caso tenha acontecido alguma pressão na bolsa, queda ou impacto no produto, o defeito pode ser considerado mau uso, nesse caso é necessários acionar o time de atendimento via chamado, para substituição do equipamento.
A tela do meu tablet ou smartphone/ Celular não responde ao toque ou está com manchas ou está preta. O que fazer?
Comentários
1 comentário
celular com som e tela azul fantasma, precisamos efetuar a troca do aparelho
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