De acordo com nossa política, não é permitido que clientes ou terceiros não autorizados pela Arklok manipulem ou abram os equipamentos de TI locados, incluindo a instalação de componentes de hardware, como memória RAM ou SSDs.
Caso precise de um upgrade no seu equipamento, siga estas orientações:
- Avalie a necessidade do upgrade: Identifique quais recursos ou melhorias são importantes para suas atividades diárias, como memória, velocidade de processamento ou armazenamento.
- Envie uma solicitação formal ao departamento de TI, explicando sua necessidade e justificando o pedido. A equipe de TI irá analisar a viabilidade e a compatibilidade com os equipamentos atuais.
- Aguarde a análise e aprovação da solicitação. Após a avaliação, o upgrade poderá ser realizado ou, caso necessário, será feita a indicação para a troca do equipamento.
Essa política foi criada para garantir a qualidade e o bom funcionamento do serviço:
- Garantia e Suporte Técnico: Nossos equipamentos são entregues com configurações definidas e passam por testes rigorosos. Qualquer alteração não autorizada, como abrir o equipamento para instalar novos componentes, faz com que a garantia e o suporte técnico imediato sejam invalidados.
- Integridade do Hardware: A abertura ou manipulação interna do equipamento por pessoas não certificadas pode causar danos a outros componentes, gerando custos de reparo ou substituição para o cliente, conforme previsto em contrato.
- Configuração Acordada: O serviço de locação foi contratado com as especificações de memória RAM e SSD escolhidas no momento da contratação, e essas configurações fazem parte do nosso acordo de serviço.
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